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よくあるご質問

アカウント登録について

申し込みについて

請求書・領収書について

アカウント登録について

QアカウントIDとパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？

AラーニングシステムのアカウントIDはメールアドレスになっています。初期ご登録時に会社ドメインのメールアドレスを登録して頂いてます。パスワードを忘れた場合、問い合わせフォームより連絡ください。当社が再登録のうえ、新パスワードをメールにて連絡差し上げます。

Q登録しているアカウントIDの有効期限はありますか？

AラーニングシステムのアカウントIDは最後に申し込んだ講座修了から5年間有効としております。もし5年間の間にログインなど利用履歴がない場合、アカウントIDを削除いたします。

申し込みについて

Qホームページの講座申込で定員になっていた場合、追加で申込はできませんか？

A当社の講座はある程度の人数を想定した構成としております。定員をオーバーしての講座申込が可能かどうか講師とご相談しますので、問い合わせフォームに追加申込のご相談を登録してください。

Q講座を見て、複数人で申込をしたいのですが、どうすればいいですか？

A申込者が複数の場合、定員を超えてしまう可能性がありますので、別途、問い合わせフォームから複数名での受講希望と記載して登録お願いします。

請求書・領収書について

Qeラーニング講座で申し込んだのですが、請求書はいつ届きますか？

Aeラーニング講座の場合、受講期間を指定しています。受講期間終了日以降にアミアカ事務局から請求書をメールで発送します。

Q領収書はどのようにしてもらえますか？

A講座受講後に請求書がメールに添付されて届きますので、お支払をお願いします。当社で、入金確認後に領収書をメールにて送付いたします。

エラー・トラブルについて

Q申込処理を実施したのですが、受付確認のメールがきません。申込受付されているのでしょうか？

A受講者からの申込を受けて、当社で受付処理を行い、自動でメールが返信されます（受講受付確認）。万が一、メールが届いていない場合、お手数ですが、問い合わせフォームから連絡をお願いします。

QラーニングシステムのIDとパスワードがメールで届きましたが、システムにアクセスできません。どうしてですか？

Aお客様の所属される組織のセキュリティポリシー等により、ラーニングシステムにアクセスできない可能性があります。当社より連絡させて頂きますので、問い合わせフォームからアクセスができない旨連絡をお願いします。

キャンセルについて

Q当日体調不良でオンライン研修が受けられなかったのですが、キャンセル料は発生しますか？

Aオンライン研修は講師のスケジュールを確定して実施しており、当日の欠席に対しては、ご利用料金相当のキャンセル料が発生します。別途、キャンセル料のご請求が届きますので、期日までにお支払ください。

Qホームページの講座申込画面にキャンセル申込がありますが、キャンセル料は発生しますか？

A受講の申込期限前のキャンセルは講座申込画面からキャンセルをお願いします。なお、申込期限前であればキャンセル料は発生しません。

退会について

Q過去に受講するためにラーニングシステムのID／パスワードを持っていますが、もう利用しないので退会したいのですが？

Aご利用ありがとうございました。退会については、問い合わせフォームから連絡をお願いします。なお、退会後の利用履歴の参照データは削除されますので、ご留意ください。

Q今度、転職をするため、今のID（メールアドレス）が変わります。一度退会したほうがいいですか？

A現在のID（メールアドレス）が有効でなくなる場合、申し訳ありませんが、一度退会し、再度受講する場合は、受講申し込みをする際に、新しいメールアドレスをIDとして登録いたします。なお、過去のIDと新しいIDでの履歴データの紐づけはできませんので、ご了承ください。

教材について

Qeラーニングの教材が欲しいのですが、入手可能でしょうか？

A当講座ではeラーニングの教材についてはお渡ししていません。講座内にある、資料ダウンロードの資料のみの配布となりますので、ご了承ください。

Qダウンロードした配布資料ですが、会社の同僚と共有したいのですが、問題ないですか？

A配布資料については利用者に対して配布された資料となります。利用規約にある秘密保持条項に則った取り扱いをお願いします。

受講について

Qラーニングシステムで各チャプターの設定がありますが、前のチャプターを受けずに、先に後のチャプターから受講は可能でしょうか？

A講座の構成において、チャプター順を設定していない講座においては、自由に受講が可能です。チャプター設定で順序を指定している場合は、順序通りに受講しないと前に進めませんのでご了承ください。

QZoomを利用したオンライン研修ですが、どうしても業務（会議）と重なるため、ログインしたままで受けてもいいですか？

AZoomを利用したオンライン研修は講師と受講生の対話を想定しています。また、受講者による発表なども想定していますので、他業務との併用受講はご遠慮お願いします。

受講・プランについて

Qホームーページの講座紹介を見て、オンライン研修ではなく個別で新人研修を開いて頂けませんか？

A当社として法人営業も行っています。個別での研修依頼についても対応いたしますので、問い合わせフォームから連絡をお願いします。

Q複数講座を組み合わせた研修を開催してもらえますか？

A個別の研修プランについて、法人営業として対応が可能です。問い合わせフォームから連絡をお願いします。

利用環境について

Qeラーニングを受講するパソコンの作動環境を教えてください。

A推奨のPCスペックは以下となります。
・推奨OS：Windows11（ブラウザChrome）
・CPU：Core i3、Ryzen 3以上
・メモリ： 8GB以上
・ストレージ：推奨OS、推奨ブラウザの動作が保証される容量以上
・回線速度：上り下り10Mbps以上

Qeラーニングですが、パソコン以外のデバイスでも受講可能でしょうか？できればスマホなどで受講したいです。

Aマルチデバイス対応しています。パソコン以外であれば、タブレット、スマートフォンで受講可能です。以下がサポート環境となっています。
・iPad、iPhone：iOS17、18
・Android：Andorid12、13、14

講師について

Qeラーニングの動画解説の講師の方と、オンライン研修の講師の方が違っていますが、なぜですか？

A基本的にeラーニングの動画解説をしている講師がオンライン研修の講師となりますが、オンライン研修の際に講師都合により、別講師が担当することがあります。講座内容としては同レベルの内容ですので、ご安心ください。

Qオンライン研修の講師の方に、個別で研修をお願いしたいのですが、可能でしょうか？

Aご愛顧ありがとうございます。個別研修については柔軟に対応いたしますので、別途、問い合わせフォームから連絡をお願いします。